POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Recomendamos que en el momento de la recepción de un pedido revise el número y el estado de los pallets y bultos. En caso de que detecte cualquier deficiencia o golpe que evidencie una mala manipulación o falta deberá anotarlo en el comprobante de entrega y enviarnos un email a incidencias@cial-lama.com con los datos necesarios:

  • Número de albarán
  • Motivo de la incidencia
  • Fotos

Una vez la mercancía se encuentre en su poder dispondrá de un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción para comprobar las posibles roturas, defectos, faltas o sobrantes. En caso de haber alguna disconformidad con la mercancía recibida deberá tramitarla en el apartado “Solicitudes de devolución” que encontrará dentro de “Mi Cuenta”, o viene enviarnos un email a incidencias@cial-lama.com indicando:

  • Número de albarán
  • Referencias y unidades
  • Motivo de la incidencia
  • Fotos

Cial Lama, S.L. no se hará cargo en ningún caso de las incidencias comunicadas fuera del plazo estipulado, ni de aquellas que se deriven de un error por parte del cliente.